시범 운영 · 선착순 5곳
할인율, 정확히 몇 %까지
괜찮은지 아무도 안 알려줍니다.
네이버는 정확한 기준을 대외비로 두고 있고, 셀러들은 각자 겪은 일로 서로 정보를 짜맞추는 중입니다. 기준을 잘못 넘기면 벌어지는 일은 하나가 아니라 둘입니다.
신청 후 3영업일 내 리포트 발송 · 첫 5곳 한정 5만원
7개 항목
공정위 문답서 기준으로 결제·해지 화면 전수 확인
3영업일
신청 접수 후 진단 리포트 발송까지 걸리는 시간
1,050만원
2025년 10월 공정위가 4개사에 부과한 실제 과태료 합계
Why now
이런 질문, 카페에서 늘 오갑니다
"다크패턴"이란 말은 잘 안 쓰지만, "할인율"은 셀러들이 매일 겪는 진짜 문제입니다.
"옵션 추가금은 판매가 대비 몇 %까지 괜찮은 건가요?"
"카테고리마다 기준이 다르다는데, 제 카테고리는 정확히 어떻게 되나요?"
"1000원 이하 저가상품은 또 기준이 다르다던데, 어디까지가 맞는 얘기인가요?"
카페 실제 사례 — 위와 같은 질문에 서로 답을 주고받는 스레드가 한 달 넘게 이어질 만큼, 지금도 다들 각자 겪은 걸로 정보를 짜맞추고 있습니다.
Risk 01
네이버 자체 정책 위반
상품이 즉시 삭제되거나 클린 처리 대상이 됩니다. 매출에 바로 직격탄이라 셀러들이 가장 체감하는 공포입니다.
Risk 02
공정위 오도형 다크패턴
전자상거래법상 시정명령과 과태료 대상이 됩니다. 반복 위반 시 영업정지까지 이어질 수 있습니다.
실제 제재 사례 — 2025년 10월 공정위는 쿠팡·콘텐츠웨이브·NHN벅스·스포티파이 4개사에 시정명령과 함께 과태료 총 1,050만원을 부과했습니다. (요금인상 동의버튼 강조/나중에하기 숨김, 중도해지 환불방법 미안내, 청약철회 정보 미표시 등)
What we check
3영업일 안에 7개 항목을 확인합니다
공정거래위원회 '6개 유형 온라인 다크패턴 규제 문답서' 기준으로, 스토어 URL을 받아 화면을 직접 클릭하며 확인합니다.
01
결제 전 총비용 확인
배송비·설치비·수수료가 결제 단계에서 갑자기 추가되지 않는지
순차공개 가격책정02
부가옵션 사전선택 여부
유료포장·추가보증·배송보험 등이 미리 체크되어 있지 않은지
특정옵션 사전선택03
동의·거절 버튼 균형
동의 버튼만 크고 거절 버튼은 작고 흐리게 되어 있지 않은지
잘못된 계층구조04
무료체험·정기결제 동의
유료전환이나 금액 인상 시 별도 동의를 받는지
숨은갱신05
환불·해지 조건 노출
정기결제 주기·환불조건·청약철회기한이 결제 전 화면에 보이는지
순차공개 가격책정06
온라인 취소·탈퇴 가능 여부
가입은 몇 클릭인데 해지는 전화로만 되거나 메뉴가 숨겨져 있지 않은지
취소·탈퇴 방해07
재방문 시 반복 요청
거절한 선택을 재방문마다 다시 묻지 않는지('7일간 다시 안 묻기' 옵션 유무)
반복간섭
Sample report
리포트는 이렇게 나갑니다
위반이라고 다 겁주지 않습니다. 항목마다 위반의심 / 애매 / 안전을 근거와 함께 구분해서 드립니다.
A스토어 · 진단일 2026-09-02
7개 항목 중 3개 발췌 · 가상 예시
01 순차공개 가격책정 — 배송비
상품 상세엔 "무료배송"만 표기되어 있으나, 결제 단계에서 도서산간 추가배송비 3,000원이 사전 고지 없이 합산됨.
03 잘못된 계층구조 — 수신동의 팝업
"동의합니다"/"다음에 하기" 버튼의 크기·색상 대비가 크지 않아 두 선택지 모두 동일한 수준으로 인지 가능함.
05 순차공개 가격책정 — 청약철회기한
결제 화면에 직접 노출되지 않고 약관 링크로만 확인 가능. 링크 자체는 명확히 존재해 "완전히 숨겨진" 수준은 아니라 애매 판정.
위 예시는 실제 업체가 아닌 가상 사례입니다. 신청하시면 고객님 스토어 URL을 직접 진단합니다.
Exceptions
헷갈리기 쉬운
예외 3가지
체크리스트만 기계적으로 대입하면 오히려 오판할 수 있는 부분입니다.
01지역별로 배송비 총액이 달라지는 경우도 위반인가요?+
아닙니다. 제외되는 비용과 이유만 명확히 안내하면 순차공개가격 위반이 아닙니다. 정확히 하나의 총액을 못 정하는 게 문제가 아니라, 안내 자체가 없는 게 문제입니다.
02이전 배송지가 자동으로 채워져 있는 것도 사전선택 위반인가요?+
아닙니다. 유료 옵션이 아닌 "단순 편의 기능"은 예외로 인정됩니다. 문제가 되는 건 추가 비용이 발생하는 옵션이 몰래 선택되어 있는 경우입니다.
03재방문할 때마다 알림 동의를 다시 물어보면 항상 위반인가요?+
'7일 이상 다시 묻지 않기' 옵션이 있으면 위반이 아닙니다. 옵션 자체가 없거나, 있어도 매번 다시 노출되면 반복간섭으로 판정됩니다.
Pricing
시범가는 첫 5곳까지만 유지됩니다
지금 · 첫 5곳 한정
50,000원
3영업일 내 리포트 발송, 7개 항목 전수 확인
시범가 소진 후
150,000원
동일한 진단, 정가 전환 이후 적용
본 리포트는 2026년 7월 기준 공정거래위원회가 배포한 '6개 유형 온라인 다크패턴 규제 문답서' 및 공개된 전자상거래법 개정 내용을 바탕으로 한 정보 제공 목적의 자가진단 결과이며, 법률자문이나 공정거래위원회 조사·심판에 대한 대리 행위가 아닙니다. 실제 조사 결과는 세부 사실관계에 따라 달라질 수 있으며, 본 리포트가 위반사항의 완전한 목록임을 보증하지 않습니다. 정식 법적 대응이 필요한 경우 변호사 등 전문가와 상담하시기 바랍니다.
Apply
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아래 정보만 남겨주시면, 확인 후 3영업일 내 리포트로 답변드립니다.
신청 접수됐습니다
확인 후 3영업일 내 진단 리포트로 답변드릴게요. 감사합니다.
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